Errores vergonzosos Las grandes empresas esperan que lo hayas olvidado

En el momento en que una empresa esencial comete un fallo esencial, conduce, naturalmente, a una enorme vergüenza, tal como a la pérdida de esenciales proporciones de dinero en bastantes casos. Y para muchos lleva a la pérdida de cargos laborales. Pero para el resto de nosotros, el resultado tiende a ser una fuente de diversión. Las cabezas tremen de desconcierto al meditar en lo que “ellos” habían estado pensando, si bien prácticamente todos los fallos empresariales enumerados aquí tenían datos substanciales que respaldaban las acciones que se transformaron en fallos tradicionales. Varios de los fallos, como el Edsel de Ford, se transformaron al unísono en el símbolo de un limón y en un tradicional codiciado por los coleccionistas. El DeLorean entra en exactamente la misma categoría, impulsado por su aparición en el cine como una máquina del tiempo.

La mayor parte de los fallos empresariales no son el resultado de juicios veloces por la parte de los ejecutivos, sino más bien el resultado de un largo estudio, programas de prueba y ensayos de marketing para saber la validez de nuevos modelos o los medios correctos para comercializarlos al público. No obstante, de forma frecuente no consiguen atraer al público y, a veces, desarrollan repulsión pública. Semejantes fallos empresariales se vuelven legendarios, ciertos mitos urbanos. Un mito urbano de extendida data es que el gerente de A&R de Decca Records que no firmó con The Beatles, Derek Rowe, lo logró por el hecho de que decidió que los conjuntos de guitarras estaban “en vías de salida”. Ese paso en falso corporativo jamás sucedió, por lo menos no de esta manera, Derek Rowe no estuvo que se encuentra en la audición en cuestión, y fue Brian Epstein de The Beatles quien rechazó la oferta de Decca de imprimir discos de los Beatles a cargo de Epstein. No obstante, aquí hay 10 ejemplos de fallos empresariales que sucedieron.

10. Emprendimiento Kansas y la creación de New Coke

A inicios de la década de 1980, en contestación a investigaciones de clientes del servicio y pruebas de gusto a ciegas en los USA, Coca-Cola desarrolló un nuevo gusto para su bebida homónima, que no cambió a lo largo de décadas. Raramente, los competidores en las pruebas de gusto, entre el diez y el 12 por ciento de ellos, afirmaron que si bien preferían el gusto de la novedosa bebida a Coca-Cola y su primordial contrincante, Pepsi, en las pruebas de gusto, no comprarían la bebida si se vendiese. como Coca-Cola. Tanto las investigaciones a los clientes del servicio como las pruebas de gusto a ciegas mostraron una reacción negativa hacia el cambio de fórmula de Coca-Cola y el nombre de Coca-Cola al nuevo gusto, a pesar de que los ejecutivos del Emprendimiento Kansas (como se llamó al estudio) culparon a la política interna interna de la contestación menos que trascendente al nuevo gusto. los conjuntos de prueba; presión de conjunto cierta para retener la formulación que existe.

En el momento en que New Coke entró en el mercado, no complementaba a Coca-Cola, como lo hicieron las asimismo entonces novedosas Diet Coke y Cherry Coke. En cambio, la novedosa fórmula reemplazó a la vieja fórmula de Coca-Cola y la reacción contra el cambio fue instantánea. Y fuerte. Si bien las ventas y los comentarios de los clientes del servicio fueron convenientes en la mayoría del país, en el sureste, la tierra natal de Coke, la reacción fue apabulladoramente negativa. Los columnistas de periódicos y los comunicadores de programas de televisión se unieron a la condena de la toma de resoluciones de Coca-Cola. Rápida para ingresar sal en las lesiones de un contrincante lesionado, Pepsi lanzó campañas de publicidad que ridiculizaron a su contrincante. Introducida en el mes de abril de 1985, con la “vieja” Coca-Cola descontinuada al tiempo, en el mes de julio Coca-Cola anunció el regreso de la original como Coca-Cola Classic, y New Coke se transformó sencillamente en Coca-Cola, entonces en Coca-Cola II.

9. El Ford Edsel fue un desastre de marketing y ventas

El público de el día de hoy puede sorprenderse al entender que el Edsel no era solo un modelo de automóvil construido por Ford Motor Company, era una marca completa, famosa en los círculos automotrices como una marca. A lo largo de mucho más de un año antes que se presentasen los primeros modelos de Edsel, Ford promocionó la novedosa marca como el automóvil del futuro, lo que lo pone de forma directa en rivalidad con los nuevos modelos de la familia de fabricantes de General Motors, tal como con los de Chrysler Corporation. La visión de Ford del automóvil del futuro se codificó como el automóvil Y también en la compañía; Y también refiriéndose a en fase de prueba al comienzo, y al final a Edsel en honor a Edsel B. Ford, hijo de Henry Ford. Henry Ford II (hijo de Edsel), se opuso firmemente al empleo del nombre para la novedosa línea de vehículos. El 13 de octubre de 1957 (domingo, no viernes como aseguran ciertas leyendas urbanas) se presentó la novedosa línea en un particular de televisión llamado El espectáculo de Edsel, anunciado por Bing Crosby y con Frank Sinatra y Louis Armstrong.

El espectáculo fue un éxito. Los Edsels no lo eran. De todos modos, los coches habían aparecido múltiples semanas antes del particular de televisión en CBS, y los animadores no fueron suficientes para contrarrestar la apabulladoramente negativa reacción del público. Los turismos eran considerados feos por la mayor parte. Con el pasar de los años, las fallas en la mano de obra se hicieron evidentes y Ford no ha podido contrarrestar la imagen pública negativa final. Sus múltiples modelos no se vendieron bien en comparación con la rivalidad. El Edsel se transformó en el blanco de las gracietas, de la misma Ford por mentir al público con el vehículo. Ford cesó la producción de la línea Edsel en el otoño de 1959. Edsel se transformó en homónimo de falla de producto, tal como de limón. A pesar de que los Edsels son enormemente coleccionables en la actualidad, el nombre todavía es el último paso en falso, tanto en marketing como en fabricación, en la narración de la automoción.

8. Piezas de M & Milésimas de segundo y Reese

Leyendas urbanas sobran sobre la resolución tomada por Mars, dueño de la marca de caramelos de chocolate M&M, de no dejar que su producto se use en la película de 1982 ET el extraterrestre. La resolución de Mars dejó a Hershey, el dueño de Reese’s, dejar que su parcialmente novedosa confección de Reese’s Pieces se usara en su sitio (Reese’s Pieces se había anunciado solo cinco años antes). Las ventas de Reese’s Pieces se dispararon (verdadero) al tiempo que M & M’s padeció (falso) lo que llevó al despido del ejecutivo de Mars responsable del abandono precisamente lamentable (asimismo falso). La relación entre Hershey y la película iba bastante alén del empleo de los dulces en la historia, una relación que Mars había decidido trasmitir, en vez de invertir en una película para la que tenían escasas esperanzas de éxito.

Hershey lanzó campañas de publicidad coincidiendo con la publicación de la película, que explotaba el personaje de ET, y asimismo anunciaba la película en sus materiales promocionales. Si bien Hershey no pagó de forma directa por la colocación de su producto en la película, sí pagó de forma indirecta por medio de su campaña de publicidad de sobra de $ 1 millón. Y si bien las ventas de Reese’s Pieces aumentaron drásticamente, no bajaron los M & M’s y absolutamente nadie de esta última compañía perdió su trabajo gracias a la resolución de no ser el dulce escogido por el extraterrestre en la película. La decisión de M & M / Reese con frecuencia se cita como una resolución espantosa por la parte de Mars, y / o un golpe refulgente por la parte de Hershey, pero de todos modos no fue ninguna de ámbas cosas. No obstante, fue un caso de muestra temprano del poder de la colocación de artículos en la propaganda, especialmente en el momento en que atrae a los pequeños.

7. El Yugo en América 1985 – 1992

Como la nación yugoslava de la que vino, el Yugo, el nombre con el que se comercializaba el Zastava Koral en los USA, por el momento no existe. La versión que llegó a los USA fue comercializada por Malcolm Bricklin, un empresario que previamente había comercializado una bicicleta eléctrica con una contestación desilusionante. A Bricklin se unieron para traer Yugo a USA Henry Kissinger (asesor primordial de Yugo Motors) y Lawrence Eagleburger (un integrante de la junta de Yugo que asimismo fue subsecretario de Estado de los USA). Las ediciones a la versión europea del automóvil (que se fundamentó en un Fiat 127) incluyeron un motor mucho más grande y ediciones para dejar que el vehículo use la gasolina sin plomo demandada en los USA para los vehículos nuevos.

Opuesto a la creencia habitual, el Yugo fue bien recibido, el automóvil de importación mucho más vendido en los USA en ese instante. Asimismo recibió buenas puntuaciones de los dueños respecto a la confiabilidad, calidad y desempeño, por lo menos de esos dueños que sabían que no estaban comprando un vehículo de prominente desempeño. Fue la guerra civil en Yugoslavia la que terminó con el automóvil como un producto posible en USA. El Yugo padeció las mofas de la prensa automotriz por su tecnología trasnochada, la broma de los comediantes y comunicadores de programas de entrevistas nocturnos, y las acusaciones de manera frecuente falsas de que no es seguro (si bien no lo era mucho más que otros coches de tamaño afín de el tiempo). En la actualidad, el Yugo todavía es una broma en los USA, si bien todavía se puede localizar operando en las rutas serbias en enormes proporciones.

6. DeLorean Motor Company y su plan de financiación único

Precisamente 9,000 DeLoreans auténticos se fabricaron entre 1981 y 1983, todos ellos de fachada increíble, gracias a la carrocería de acero inoxidable cepillado en vez de las superficies pintadas de forma exuberante que relucen con la hermosura de un automóvil nuevo. Las puertas de ala de gaviota asimismo eran increíbles. En el momento en que el automóvil se encontraba en marcha en una carretera estadounidense, el conductor descubrió velozmente que su desempeño no era igual a su fachada. El vehículo tenía poca capacidad, no se manejaba especialmente bien y, exactamente la misma su principal creador y homónimo, era mucho más impresionante que importante … si bien su principal creador fue precisamente revolucionario. Se volvió hacia un substancia para contribuir a financiar su incipiente compañía automotriz, lamentablemente, una que era ilegal. Va a ver, John DeLorean fue acusado de formar parte en un plan para vender hasta $ 24 millones en cocaína en una operación enmascarada del FBI.

En su defensa, DeLorean acusó a la operación enmascarada del FBI de ser una operación de trampa. Lo logró y fue absuelto de los cargos, tal como de los cargos siguientes de defraudar a los inversores y evasión de impuestos. Para entonces, su DeLorean Motor Company (DMC) se encontraba irremisiblemente en quiebra, y su reputación era tal que conseguir futuros inversores para socorrer su compañía era prácticamente irrealizable. Gracias a los materiales usados en su fabricación, los turismos DeLorean no son propensos a oxidarse, y todavía hay cerca de 6.500 de los turismos. El vehículo se realizó popular como una máquina del tiempo en la película. Regreso al futuro y sus consecuencias, pero la percepción pública todavía es que se financió a través de la venta de cocaína, una percepción que puede o no ser completamente precisa.

5. Nada atufa como un Electrolux

La palabra atufa con frecuencia tiene connotaciones negativas en la utilización estadounidense. Electrolux es un desarrollador sueco de electrodomésticos, entre ellos aspiradoras. La utilización de la palabra chupa como descriptivo de una aspiradora puede ser bueno o malo, en tanto que succionar es para lo que está desarrollada la máquina. Una aspiradora que no chupa atufa, ¿verdad? Ese fue un problema que se presentó a los desarrolladores de artículos Electrolux en una campaña de publicidad que se volvió histórica prácticamente hasta el punto de transformarse en una historia de historia legendaria urbana. La historia de historia legendaria urbana es que los anunciantes ignoraban el concepto secundario del lema “Nada hiede como un Electrolux” en una campaña de publicidad a lo largo de la década de 1970.

De verdad, los anunciantes eran muy conscientes del juego con las palabras que estaban utilizando y lo aplicaron deliberadamente en múltiples avisos de aspiradoras a lo largo de la campaña, que se desarrolló en el Reino Unido. Los avisos iban desde audaces (utilizando interesantes mujeres rubias posando con una aspiradora) hasta absurdos (deteniéndose en la Torre Inclinada de Pisa). Existen algunos en los USA que reportan que toda la campaña de publicidad es un mito, pero era muy real y, de manera frecuente, muy entretenido., si bien asimismo era muy británico. Los avisos no se dieron a conocer en publicaciones o medios estadounidenses, cuando menos en parte por el hecho de que los modelos que se vendían no estaban libres en los mercados estadounidenses en ese instante. Uno piensa que si la campaña se llevara a cabo en los USA sería instantáneamente discutida, 4 décadas una vez que se realizara en el Reino Unido, por su claro doble sentido.

4. La introducción de olestra a los usuarios estadounidenses.

Olestra se descubrió por incidente, lo que inicialmente fue considerado fortuito por los estudiosos de Procter and Gamble que tropezaron con el viable sustituto de la grasa. Era visible que la olestra podría emplearse para sustituir la grasa sin añadir calorías a los alimentos, lo que en los USA siendo conscientes de la dieta era una virtud de marketing percibida. En la década de 1990, P&G y Kellogg’s sabían que Olestra tenía un efecto secundario en ocasiones menos que placentero en ciertos usuarios, que afectaba a la tracto gastrointestinal de formas desfavorables que ocasionó, entre otras muchas cosas, flatulencia, ablandamiento de las heces y pérdida anal. Sin embargo, en 1996 fue aprobado como aditivo alimenticio y apareció en papas fritas y patatas fritas, galletas, pasteles, rosquillas, cereales para el desayuno y otros muchos alimentos preparados.

Olestra de manera rápida halló su reputación y su empleo bajo ataque. Los bocadillos populares que contenían el sustituto de grasas vieron disminuidas sus ventas, en tanto que los usuarios padecieron calambres abdominales y los resultados consecutivos nombrados previamente. A inicios del siglo XXI, tanto la Unión Europea como Canadá prohibieron su empleo en artículos de consumo, en parte por el hecho de que asimismo se descubrió que inhibía la absorción de múltiples vitaminas y otros nutrientes fundamentales. Todavía está libre en ciertos alimentos de consumo en los USA y otros países que lo dejan, asimismo popular bajo la marca Olean. P&G en el siglo XXI comercializa el producto como base para múltiples usos, incluidos tintes para cubiertas y como lubricante. Varios usuarios que lo consumieron en la década de 1990 lograron ofrecer fe de sus características lubrificantes, si bien no siempre de una forma complacida.

3. Bicicletas de montaña Smith y Wesson

Ir en bicicleta al trabajo, o caminar los últimos días de la semana como recreación, o caminar en bicicleta una vez pasada alguna edad, en general no se piensan ocupaciones preferidas por los conservadores. Para ser francos, varios conservadores ven las bicicletas como una afectación liberal, favorecida por los fanáticos de los árboles y otros de furor menos que patriótico. Entonces, en el momento en que Smith and Wesson, una compañía que tenía mucho más de veinte años de experiencia en la construcción de bicicletas para empleo del personal policial, empezó a comercializar sus máquinas a las masas en 2002, no hubo una carrera en su producto. Los estadounidenses, corredores ávidos o no, no asociaron el nombre de Smith and Wesson con el ejercicio de 2 ruedas, y los clientes del servicio potenciales ignoraron el producto como uno para consumo general.

Smith y Wesson solo habían estado vendiendo sus bicicletas a las fuerzas del orden a lo largo de unos cinco años en el momento en que procuraron ingresar (sin juego con las palabras) en el floreciente mercado de las bicicletas de montaña. Su fracaso fue épico. El nombre corporativo es, evidentemente, icónico en América del Norte, pero no trae imágenes de ejercicio saludable a la cabeza de la mayor parte. Smith y Wesson prosiguieron fabricando bicicletas, y en la actualidad se tienen la posibilidad de hallar en websites y en tiendas de bicicletas, si bien su La atención se enfoca en las máquinas usadas por la policía, los mensajeros y los mensajeros, en vez de los corredores recreativos.. Según Business Wire, el nombre de la marca es una optimización al comercializar las máquinas para las organizaciones policiales y de seguridad, ofertando una reputación sólida que, “… optimización de manera significativa su enfoque en proveer el mucho más prominente nivel de seguridad y protección”.

2. Philips Laserdisc

En el momento en que los sistemas Laserdisc se dieron a conocer por vez primera en el mercado de consumo, ofrecieron una optimización importante en la calidad de la imagen y el sonido en comparación con las cintas Betamax y Vídeo Home System (VHS). Los 2 últimos formatos, no obstante, ofrecieron al cliente la posibilidad de grabar vídeos en el hogar, fundamentalmente copiando gratis lo que el productor deseaba vender o rentar. Además de esto, los sistemas Beta y VHS eran menos costosos de obtener y la disponibilidad de contenido se expandió de manera rápida, superando relevantemente a los discos. La “guerra de formatos” entre Beta y VHS dejó a los usuarios alardear de la superioridad de su equipo de vídeo familiar sin preocuparse bastante por la imagen superior que proporciona Laserdisc; sus pantallas de televisión de manera frecuente no podían aprovecharlo al límite de todas maneras.

Tanto en los USA como en Europa, Laserdisc tomó un taburete trasero en la guarida de los sistemas de diversión en la vivienda, y jamás se recobró verdaderamente. Esos que gastaron el dinero plus fueron extensamente considerados como videófilos, lo que se transformó en una manera educada de llamar a alguien un snob de los vídeos. Si bien Compact Disc, Digital Vídeo Disc y Blu-ray tienen que sus formatos casuales a Laserdisc, que los antecedió, el formato jamás alcanzó bastante éxito y en 2001 Laserdisc había sido prácticamente eliminado del mercado. La producción de reproductores Laserdisc de Panasonic concluyó en 2009. Todavía es un producto de interés como compilación.

1. Bob, el asistente de Windows

Microsoft Bob, y su conjunto de ayudantes de dibujos animados como Rover y otros, se dieron a conocer por vez primera en la primavera de 1995. Bob, como ciertos recordarán, vivía en una vivienda con múltiples habitaciones, en el que se lograron hallar distintas herramientas con las que el usuario podría realizar mucho más productiva la experiencia de Windows. Bob fue publicado antes de Windows 95 (los individuos de la temporada tienen la posibilidad de rememorar de forma fácil los meses de exageración que antecedieron al lanzamiento de Windows 95), y los clientes de Windows lo han recibido con un entusiasmo que aseguró que no formaba una parte de la versión 95. Bob fue un fracaso abismal, tanto por su inocencia (que hacía que la mayor parte de los individuos les encantaría arrancarse los pelos) como por su propensión a abrumar los elementos de la máquina que el usuario procuraba, bueno, ya conoces … emplear.

Microsoft suprimió velozmente a Bob, pero se sostuvo estable en el transcurso de un tiempo, al integrar a Rover, un perro de dibujos animados apoyado por otros individuos de dibujos animados con los que el usuario podría sustituirlo, en la publicación de Windows XP. Según todas y cada una de las cuentas, o prácticamente todas, Bob fue un terminado fracaso, uno que Microsoft por último reconoció, o por lo menos que ciertas personas de Microsoft que habían estado allí en ese instante reconocieron. Aun Steve Ballmer por último apreció que con Bob “… decidimos que no lo habíamos logrado y vamos a detenernos”. Pero todavía hay una contribución libre de Bob. La fuente Comic Sans fue creada para Bob. Todavía es muy habitual para muchos, si bien, como Bob, se conoce que inspira a otros a arrancarse el pelo.

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